Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții guvernează accesul și utilizarea Platformei software MAVO, furnizată de S.C. MAVO TECH S.R.L. ("Furnizorul" sau "MAVO") către Clinica Veterinară ("Clientul") și Proprietarii de Animale ("Utilizatorii Finali").

Prin accesarea și utilizarea Platformei MAVO, Clientul și Utilizatorii Finali acceptă integral acești termeni.

1. Definiții și obiectul contractului

• Platforma MAVO: Serviciu de tip Software-as-a-Service (SaaS) compus din website-ul de prezentare, aplicația cloud și aplicațiile mobile (iOS și Android).
• Clientul: Clinica Veterinară care achiziționează abonamentul și licența de utilizare de la MAVO.
• Utilizatorul final:
  • Angajații Clientului (medici, asistenți) care accesează funcționalitățile de management și medicale.
  • Proprietarii de animale care își creează conturi pentru a vizualiza și administra datele personale și cele ale animalului lor.
• Obiectul: Furnizarea unei licențe neexclusive de utilizare a funcționalităților MAVO (administrare pacienți, inventar, facturare, rapoarte) pe perioada plătită.

2. Licența și utilizarea platformei

• Acordarea licenței: MAVO acordă Clientului o licență revocabilă, netransferabilă, de a utiliza Platforma în scopuri interne specifice activității veterinare.
• Contul Clientului: Clientul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces ale angajaților săi și pentru toate activitățile desfășurate sub contul Clinicii.
• Contul utilizatorului final (proprietar): Proprietarul este responsabil pentru securitatea propriului cont. Prin auto-înregistrare, Proprietarul acceptă Politica de Confidențialitate MAVO.
• Restricții: Este interzisă copierea, modificarea, decompilarea Platformei MAVO sau utilizarea acesteia pentru a stoca sau transmite conținut ilegal sau dăunător.

3. Funcționalități și date

• Datele Clientului: Toate datele introduse în Platformă de către Client sau Utilizatorii Finali (inclusiv fișe medicale, date proprietari) rămân proprietatea exclusivă a Clientului/Proprietarului.
• Facturare și inventar:
  • Modulul de facturare ajută la generarea documentelor fiscale, dar Clientul este responsabil pentru emiterea, înregistrarea și conformitatea fiscală a acestora.
  • Modulul de inventar este un instrument de gestiune; Clientul este responsabil pentru acuratețea stocurilor fizice și a valorilor.
• Raportare și profit: MAVO oferă rapoarte și calcule de profitabilitate bazate pe datele introduse de Client, dar nu garantează performanța financiară sau acuratețea completă a proiecțiilor.

4. Tarife, plăți și suspendarea serviciului

• Abonamentul: Accesul la Platformă se face pe bază de abonament lunar sau anual, conform planului tarifar ales.
• Plăți: Facturile sunt emise de MAVO la începutul perioadei de abonament și sunt scadente în 14 zile.
• Neplata: Neplata integrală și la timp a abonamentului poate duce la suspendarea temporară a accesului la Platformă și, în cele din urmă, la rezilierea contractului și ștergerea datelor.

5. Proprietatea intelectuală

• Proprietatea MAVO: Platforma MAVO, denumirea, codul sursă, designul, documentația și toate materialele asociate sunt proprietatea exclusivă a S.C. MAVO TECH S.R.L. și sunt protejate de legile dreptului de autor.
• Excepție: Datele introduse de Client și Utilizatorii Finali nu fac obiectul acestei proprietăți.

6. Limitarea răspunderii

• Deciziile medicale: Platforma este un instrument de stocare și organizare a datelor. MAVO NU este responsabil pentru erorile de diagnostic, tratament sau orice decizie medicală luată de personalul Clinicii Veterinare pe baza informațiilor din Platformă.
• Acuratețea datelor: MAVO nu răspunde pentru corectitudinea datelor introduse de Client sau de Utilizatorii Finali (proprietari, angajați).
• Daune indirecte: MAVO nu este responsabil pentru daunele indirecte, accidentale, pierderile de profit, venituri sau date rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Platforma.
• Răspunderea maximă a MAVO față de Client este limitată la suma totală a abonamentelor plătite de Client către MAVO în ultimele șase (6) luni.

7. Prelucrarea datelor personale

• Utilizarea Platformei implică prelucrarea datelor personale, conform Politicii de Confidențialitate MAVO.
• Clientul (Clinica Veterinară) înțelege că, pentru datele pacienților și proprietarilor, acționează ca Operator, iar MAVO acționează ca Persoană Împuternicită.
• Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA) , care detaliază obligațiile fiecărei părți conform Art. 28 din GDPR, este parte integrantă și obligatorie a acestor Termeni și Condiții. Acordul de prelucrare a datelor este disponibil permanent pentru consultare aici.
• Clientul (Clinica) garantează că a obținut temeiul legal necesar pentru prelucrarea și transferul datelor Proprietarilor către MAVO.

8. Rezilierea și ștergerea datelor

• Rezilierea: Contractul poate fi reziliat de oricare dintre părți conform prevederilor din contractul de abonament sau T&C.
• Consecințe: După încetarea contractului, MAVO va păstra datele Clientului pentru o perioadă limitată (ex. 90 de zile) pentru a permite exportul, după care le va șterge ireversibil din sistem. Clientul este responsabil pentru descărcarea datelor înainte de ștergerea finală.

9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

• Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.
• Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la un acord, competența revine instanțelor de judecată competente de la sediul social al MAVO.